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我国锁标准滞后导致问题锁合法存在

经历“一把钥匙打开56把锁”的铸诚，终以“免费换锁”之承诺开始召回全部问题锁。而铸诚事件也使消费者对更多防盗门有“问题锁”的现状有了更深入的思考：防盗门锁不防盗，技术性开锁作案为何频频发生？是否因国家早期制定的防盗门锁标准相对滞后，而导致大批问题锁防盗门“合法”存在，这种现状该如何改变？防盗门很容易被打开原来是锁有问题家住长春市三马路某小区的任先生最近将自家问题锁现象反映至本报。任先生说，4月19日，他回家后发现自己家的防盗门钥匙丢了，于是只好找来一个开锁匠。任先生告诉记者：“我认为无论是谁想打开防盗门一般都要用不少时间，没想到那个开锁匠拿出一个开锁工具，三下五除二就把门打开了，前后连10秒钟都不到。现在，我真的很怀疑这个防盗门的安全性。” 4月20日，记者来到长春市质监局，根据记者的描述，质监人员认为任先生家的防盗门锁属于单排弹子锁。根据有关规定，这种单排弹子锁不能与防盗门配套使用。记者随后在走访中发现，目前市场上正在销售的各类防盗门中，配备类似这种单排弹子锁的防盗门竟达40%以上。质监人员告诉记者，这种使用单排弹子锁的防盗门是不符合国家标准的，属于不合格产品。磁心锁“召回”不理想单排弹子锁又出问题调查中记者了解到，经本报报道的问题锁已经引起相当一部分居民及相关部门的高度重视，防盗门锁屡遭技开，低防护级别的防盗门锁不防盗已成事实。而此前，无论是磁心锁，还是不符合规定使用的单排弹子锁在厂家的“召回”政策中仍然只是蜻蜓点水。目前，磁心锁的“召回”进展情况仍然不太理想，长春市内较大规模的小区内，磁心锁的免费更换工作几乎尚未开展；另一方面，对诸如单排弹子锁防盗门的认识程度，消费者更是如在雾中。记者就此问题走访了部分市民。大部分市民表示，部分厂家的免费换锁承诺与实际行动大相径庭。家住蓝天高层的张女士向记者诉苦，她说，自家的某品牌防盗门用的是磁心锁，她向厂家反映了数次，至今已过了快半个月，仍不见厂家换锁人员的出现。对此，厂家也没有作出任何解释。而在关于单排弹子锁防盗门的认知调查中，几乎没有居民能说清自家的防盗门是否属于单排弹子锁防盗门。记者也曾就此向部分防盗门厂家反映，但得到的答复如出一辙，总厂目前尚没有此方面的召回政策。一位某防盗门厂家的负责人告诉记者，刚刚发生的磁心锁问题尚未平息，厂家实在不愿意再次触及单排弹子锁这根弦。买门不谈锁消费者忽视了锁问题 4月22日，记者对长春市防盗门市场现状进行了明察暗访。调查中记者了解到，面对款式多得足以让人眼花缭乱的众多防盗门，大部分消费者对门的实际了解，尤其是对防盗门锁的辨别方法知之甚少。记者发现，很多消费者在购买防盗门时只注重门的外表、钢板，而忽视了防盗门的“心脏”———锁具。同时，几乎所有的经销商都对A级锁的防技术性开启时间只有1分钟标准的事实绝口不提，并对以往曾出售过的磁心锁问题三缄其口。对锁具安全性避而不答消费者知情权受到侵害根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时，商家有义务告知消费者所购商品的品质、产地及其它内在详情。然而，在记者走访过程中发现，部分商家并未向消费者详细讲述防盗门防技术性开启的时间，法律赋予消费者的知情权在此受到侵害。 4月24日，记者来到人民广场某防盗门经销处，一位负责人只强调A、B锁（A级锁安全防护性较低，B级锁较高）和居民关系不大，只是美观与否的区别。问及锁具的性能和安全性时，该负责人避而不答。一位刘姓市民在电话中告诉记者，自己就是被侵害了知情权的一名消费者。刘先生说，两日前，他按照广告上的地址去购买防盗门，当时对防盗门锁分级别的事没有一点认识。购买时，经销商只说防盗门的质量如何好，却只字未提门锁的防护级别。他认为，商家应该把关于防盗门的所有性能告知消费者，而不应该故意回避锁具的性能问题。长春市消费者协会工作人员向记者表示，根据《消费者权益保护法》的有关规定，消费者有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。如果防盗门锁确有明确的标准，而商家不予告知，这确实侵害了消费者的知情权。国家早期标准相对滞后问题锁大都是“合格”的采访中，我省有关部门负责人告诉记者，由于国家早期制定的防盗门标准相对滞后，特别是根据GA/T73-94《机械防盗锁标准》中规定的A级防盗锁抗技开时间只要不小于1分钟，即定为合格，目前，已有很多例案件证明，此规定已完全不能应对现在的技开水平。然而，A级防盗门频遭技开的同时，多数消费者却投诉无门，只因防盗门标准中规定的这种级别的防盗门是“合格产品”！业内人士自曝内幕为求最大利润锁具不升级防盗门屡屡被不法分子打开，防盗门厂家为何不及时将锁具升级呢？记者在采访某品牌的防盗门销售代表时，他向记者透露了其中的秘密。他告诉记者，在上世纪90年代，为了抢占防盗门市场，全国的防盗门厂家一哄而上，有些厂家甚至土法上马进行生产。而当时只有极少数的人掌握开锁技术，所以国家安全部门在规定防盗门的防技术性开启时间时，“门槛”定得很低，这也使得早期的防盗门锁类在生产技术上普遍不高。同时，为了降低生产成本，防盗门使用的锁具都是按照国家的最低要求生产的。而如果将A级防盗锁升级到B级防盗锁，厂家需要投入更多的财力和人力，很多厂家耗不起。另外，加上大多数消费者对锁具的防护级别不是很了解，A级锁目前还很有市场，销售也没有太大的问题。在这种情况下，大家也就都安于现状，而放弃了消费者的利益。专家呼吁：应强制防盗门企业升级锁具业内人士告诉记者，防盗门的防护效果通常是从破坏性开启、防技术性开启两个方面得以体现的。就目前而言，不法分子大多采用的是技术性开启。而技术性开启指标中包含了锁具的互开和误开率。为此，部分防盗门厂家为了掩饰A级防盗门防技术性开启时间太短和防误开率太高的致命弱点，有意混淆概念，蒙骗消费者。从1987年开始从事开锁工作的安师傅告诉记者，防盗门中使用最多的是十字锁，虽然这种锁里有四排弹子，但这种锁仍然属于普通防护级别的A级弹子锁，防护级别并不高。据了解，目前在防盗门市场上销售的防盗门中大多数采用的都是普通防护级别的A级弹子锁，但A级锁只要在1分钟内不能打开就合格了。要打开这样的锁，对以开锁为职业的专家或者有开锁技术的窃贼而言，开锁十分容易。为此，有关专家呼吁，防盗门锁具应当升级。公安部安全与警用电子产品质量检测中心任主任对记者说，锁具升级从技术上来说不是大问题，但问题的关键还是生产厂家的生产成本。吉林省安防协会有关负责人告诉记者，B级锁在防技术性开启方面，远远高于A级防盗锁，对于消费者来说，其保障性较高。因此，国家应强制防盗门生产企业必须将防盗门的锁具提升到B级标准。企业根据自身实力提升标准使用B级锁具，值得大力推广。

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