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“步阳”防盗门拒主人

　本报讯（记者　杨明）主人回家却打不开自家的门，谁遇这样的事都会窝火，何况防盗门还是才用了几个月的新门。厂家承诺1个小时内上门维修，结果，却让消费者等候了3个多小时，维修人员才姗姗来迟。今年3月份，西安市明德门小区的刘先生花960元购买了“步阳”防盗门。7月30日晚7时许，一家三口逛街回来，用钥匙开门，怎么拧都打不开。刘先生无奈拨打厂家的售后服务电话，对方承诺，1个小时内保证上门维修。可是两个小时过去了，维修人员仍然没有到达，刘先生一家人只好坐在门口台阶上继续等待，炎热的天气使得全家人大汗淋漓，身上衣服也全湿透了。刘先生拨打售后电话想询问原因，对方处于无人接听状态。无奈之下，刘先生将父亲和孩子送到妹妹家里，自己独自等待维修人员到来。直到晚10时许，维修人员才来到刘先生家，对防盗门进行检查维修，更换了损坏部件后，刘先生得以进了家门。 “步阳”防盗门售后服务人员昨表示，接到刘先生的电话后，他们立即通知人员维修，但工人去刘家途中发生其他事情，耽误了时间。就此，他们已向当事人进行了道歉。据了解，具体的故障原因，可能是防盗门锁芯内有脏东西所致。

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