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“盼盼”防盗门 防住自家人
[日期：2005-07-19] 来源： 作者： [字体：大 中 小] 　　 本报讯（记者 娄艳）防盗门防贼防盗，再正常不过，可曹女士家里刚安装好半年多的盼盼牌防盗门还多了一项功能：既防盗贼又防主人。从７月１７日下午５点多钟开始，曹女士一家被挡在家门外一整夜。 　　 一根绳子吊下吃喝用品 　　 昨天上午１０点多钟，记者赶到郑州市第六人民医院家属院，曹女士一家正坐在楼前的空地上，地上放着水杯、饮料及一些食物，曹女士７岁的儿子依偎在妈妈怀里，不停地嚷着“想睡觉”。顺着曹女士手指的方向，记者看到，二楼窗外的防盗网已被割断两根，一根绳子从屋里垂到楼下，上面绑着一些食品和饮料。 　　 “从前天晚上到现在，我都进不了门，丈夫也出不来，没办法上班，吃喝用品都靠这根绳子从家里吊下来”，曹女士气愤地说，７月１７日下午５点多钟，她回家开门时，突然发现防盗门怎么也打不开。当时他们还以为是里面的锁被绊住了，就借来梯子将防盗网割断一根，让丈夫从缝隙里挤进屋内，谁知从里面也无法将门打开。于是晚上８点多钟，他们拨打了盼盼防盗门售后服务电话，直到晚上１１点钟维修人员才赶到，拿着螺丝刀撬了半天也没修好，还将门边撬出很多印痕，临走时说“明天早上６点钟再来修理”。无奈之下，当天晚上１２点多钟，曹女士领着从老家前来探亲的弟妹及７岁的儿子，在附近宾馆住了一晚。 　　 五个半小时等来维修工 　　 昨天早上６点钟，他们按照约定的维修时间回到家门口，左等右等也没等来维修人员，拨打那名维修工的电话却是关机，无奈之下，他们开始与盼盼防盗门郑州的经销商联系，但得到的答复却是让他们与有关的销售商联系，当他们拨通销售商的电话时，销售商一会儿说“维修人员联系不上”，一会儿又说“再等一会儿，人马上就到”。就这样，他们望眼欲穿地等了四个多小时，电话打了无数个，却始终不见维修人员前来。“家里的盼盼牌防盗门是２００４年１２月１３日才安装的，还在一年保修期范围内呢，没想到名牌的售后服务却这样差。”曹女士的弟弟无奈地说。 　　 由于厂家迟迟不来人，昨天上午１０时３０分，记者拨通了盼盼防盗门郑州经销商的电话，对方称“稍等，人马上就到”，然而一个小时过去了，上午１１点２８分三名维修人员才姗姗而来，一名姓李的维修工检查后说：“门打不开的原因是下面锁舌头脱钩，螺丝钉脱落造成的，得将墙面打个孔，重新将螺丝打上去”。 　　 昨天上午１２点４０分，维修工人把墙壁砸了个２０厘米宽、４～５厘米深的坑，防盗门终于打开了，看着破损的墙壁，曹女士看着非常心疼，“那这砸坏的墙壁怎么办？”“我们只管维修，墙壁我们不管”，说着，维修工竟走了。 　　 苦等一下午厂家无答复 　　 看着墙面上的大坑，再看看损坏了的防盗门和窗户上的防盗网，再想想厂家售后服务的态度，曹女士一家气愤不已，打电话到盼盼安居股份有限公司总部投诉，要求更换受损的防盗门，并赔偿因此而受到的误工、住宿等经济损失。然而，一下午时间过去了，曹女士打了四个电话，盼盼厂家竟然没有任何处理意见，只让曹女士留下联系方式等消息。 　　 昨天下午，记者与盼盼安居股份有限公司总部取得联系，一名工作人员称她不知道该投诉情况，要对投诉进行核实后才能给记者答复。直到记者发稿时，也没得到盼盼安居股份有限公司的任何回复。
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