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乌鲁木齐住户宇先生无意间走错家门，拿着自家的钥匙打开了楼下邻居家的门。更令他诧异的是，楼下的邻居拿自家钥匙开宇先生家的门，一样能打开。
昨日，记者来到了家住西虹路某小区三楼宇先生的家。宇先生说，3月下旬，他回家时发现了此事：“我的钥匙怎么把邻居家的门打开了？我家和楼下贴着一样的对联，以为是我家呢。邻居也纳闷，拿着钥匙去开我家的门，也开了。”
宇先生说，该小区是2002年统一入住的，所用的防盗门都一样。“门上都有两个锁孔，下面的锁，两家互相能打开，上面的不行。不出远门的话一般只锁下面的。”
随后，宇先生给记者做了演示，用自己的钥匙将楼下的门打开了。住在楼下的刘先生说：“要不是他（宇先生）走错了门，我还不知道。”
据该防盗门经销商——美心门业新疆销售总公司的刘经理说，该防盗门保修期为一年，自安装到现在已7年，出现了什么问题需检查后才知道。关于质量投诉，用户得先联系总公司，但宇先生迟迟未联系。“我打过电话没人接。再说也应该是销售商和总公司联系。”宇先生儿子说。
随后，记者拨打了美心门业用户投诉监督电话，工作人员称，他们将与新疆销售商联系，免费为两家更换门锁。
截至发稿前，记者再次联系美心新疆销售总公司，工作人员说，用户将配发的6把钥匙收齐后，公司将免费为用户更换。而宇先生儿子说，对方称丢失一把钥匙需支付20元。“已经过去7年，将6把钥匙收齐不太合理。”他说。
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